Integritetspolicy | Made Hair Academy

På Made Hair Academy värnar vi om din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter med transparens, omsorg och säkerhet.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller bokar en konsultation eller behandling.

1. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande personuppgifter:

  • fullständigt namn

  • e-postadress

  • telefonnummer

  • betalningsuppgifter

  • konsultationsuppgifter via formulär

  • bilder på skalp eller behandlingsområde (om du frivilligt skickar in dessa)

  • boknings- och behandlingshistorik

  • kommunikationshistorik (e-post, SMS, WhatsApp, Instagram, formulär)

  • IP-adress, webbläsare, enhet och cookiedata

Om du skickar bilder till oss för konsultation eller prisförslag hanteras dessa konfidentiellt.

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

  • svara på förfrågningar

  • bedöma behandlingsmöjlighet

  • lämna prisförslag

  • hantera bokningar och tider

  • skicka bokningspåminnelser och uppföljningar

  • skicka eftervårdsinstruktioner

  • påminna om återbokning

  • förbättra vår webbplats och service

  • ge kundsupport

  • uppfylla juridiska skyldigheter

Marknadsföringsmeddelanden skickas endast efter samtycke.

3. Bilder och konsultationsfoton

Bilder som skickas via formulär, e-post, WhatsApp, Instagram eller andra kanaler används endast för:

  • konsultationsbedömning

  • behandlingsplanering

  • före- och efterutvärdering

  • kundsupport

Före- och efterbilder används endast i marknadsföring efter skriftligt godkännande.

4. SMS och automatiserad kommunikation

När du lämnar ditt telefonnummer och aktivt samtycker kan vi skicka SMS för:

  • bokningsbekräftelser

  • påminnelser inför besök

  • uppföljning efter konsultation

  • eftervårdsinstruktioner

  • påminnelser om nästa behandling

  • svar på dina frågor

  • erbjudanden och marknadsföring (endast med separat samtycke)

Meddelandefrekvensen varierar, vanligtvis upp till 4–6 meddelanden per månad.

Du kan när som helst avsluta genom att svara STOPP.

Observera att bokningsrelaterade meddelanden fortfarande kan skickas vid behov.

5. Betalningar

Betalningar hanteras säkert via betrodda tredjepartsleverantörer.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

6. Cookies och analysverktyg

Vi använder cookies och analysverktyg såsom:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel

  • Google Tag Manager

Detta hjälper oss att förbättra webbplatsen och våra marknadsföringsinsatser.

7. Delning av uppgifter

Personuppgifter delas endast med betrodda tjänsteleverantörer såsom:

  • bokningssystem

  • betalningsleverantörer

  • CRM- och SMS-plattformar

  • analysverktyg

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

8. Lagringstid

Vi sparar kontakt-, boknings- och kommunikationsuppgifter i upp till 24 månader från senaste kontakt, om inte lag kräver längre lagring.

Därefter raderas uppgifterna säkert.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • begära registerutdrag

  • rätta felaktiga uppgifter

  • begära radering

  • återkalla samtycke

  • invända mot behandling

  • begära dataportabilitet

Vi svarar normalt inom 30 dagar.

10. Kontakt

Vid frågor om integritet eller GDPR:

Made Hair Academy
E-post: info@madehairacademy.se